Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Es genügt, uns vor Ablauf dieser Frist über Ihren Widerruf zu informieren - anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, den oder die Artikel zurückzusenden.

Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über unser Rücksendeformular ein oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, den bzw. die zurückzusendenden Artikel und deren Menge sowie den Rücksendegrund (optional) an. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir die Details und senden Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Fotos des Artikels und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte, einschließlich der Rücksendung sowie eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Artikel mit einem Hygienesiegel (z. B. bestimmte Beauty- und Kosmetikprodukte) sind möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, wenn das Siegel beschädigt wurde. Das bloße Öffnen der Umverpackung schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus - bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, und wir prüfen den Zustand des Artikels individuell.

Bei einem Meinungswechsel oder allgemeinen Widerruf tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben (oder einen Nachweis über den Rückversand erhalten haben). Bitte beachten Sie, dass die Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung in der Erstattung enthalten sind und es je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Geschenk enthielt, das an einen Mindestbestellwert gebunden war, und Ihre Rücksendung den Bestellwert unter diese Schwelle senkt, bitten wir Sie möglicherweise, auch das Geschenk zurückzusenden. Wenn beispielsweise ein Mindestkauf von 50 € erforderlich war und Ihre Rücksendung den Gesamtwert unter 50 € senkt, sollte das Geschenk ebenfalls zurückgesendet werden.